Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge, Lieferungen und sonstigen Leistungen zwischen Lars Göbel, Beeskower Str. 1, 15566 Schöneiche (nachfolgend „smblnc“ oder „Anbieter“) und seinen Kunden (nachfolgend „Kunde“).

(2) Ausschließlicher B2B-Anwendungsbereich: Das Angebot von smblnc richtet sich ausschließlich an Unternehmen im Sinne des § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliche Sondervermögen. Verträge mit Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB werden ausdrücklich nicht geschlossen.

(3) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, als smblnc ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

(1) smblnc erbringt spezialisierte Software-as-a-Service- (SaaS) und Hosting-Dienstleistungen zur Erfassung und serverseitigen Weiterleitung von Marketing- und Analysedaten für E-Commerce-Shopsysteme (insbesondere PlentyShop LTS und PlentyShop PWA).

(2) Je nach gebuchtem Leistungsumfang umfasst das Angebot:

• Client-side GTM: Bereitstellung von vorkonfigurierten Google Tag Manager Web-Container-Templates, Trigger- und Variablen-Setups sowie Dokumentationen zur browserbasierten Datenerfassung.
• Server-side sGTM Hosting: Bereitstellung, Betrieb, Absicherung und kontinuierliche Wartung einer dedizierten oder gemanagten Server-side Google Tag Manager (sGTM) Docker-Instanz in einem deutschen Rechenzentrum zur direkten Signalübertragung (z. B. Meta Conversions API CAPI, Google Ads Enhanced Conversions, GA4).
• Fullstack Bundle: Kombination beider Leistungsbestandteile inklusive vollem Versions- und Update-Support.

(3) Sofern nicht ausdrücklich ein individuelles Installationspaket (Setup-Service) vereinbart wurde, obliegt die Einbindung der Templates in das Shopsystem des Kunden dem Kunden selbst gemäß den von smblnc bereitgestellten Dokumentationen.

(1) An den bereitgestellten GTM-Konfigurationsdateien, Templates, Code-Snippets und Leitfäden räumt smblnc dem Kunden ein einfaches, nicht ausschließliches, nicht unterlizenzierbares und auf die Laufzeit des Vertrages befristetes Nutzungsrecht für den Betrieb auf den vertraglich vereinbarten Shop-Domains ein.

(2) Eine Weitergabe, Veröffentlichung, Vervielfältigung oder kommerzielle Weiterveräußerung der Templates und Skripte an Dritte ist untersagt. Alle Urheber- und Leistungsschutzrechte verbleiben bei smblnc.

(1) Hosting-Standort: Der Betrieb der Server-side GTM Docker-Container erfolgt ausschließlich in ISO 27001 zertifizierten Hochsicherheits-Rechenzentren der Hetzner Online GmbH innerhalb der Bundesrepublik Deutschland (Standorte Nürnberg / Falkenstein).

(2) Inklusiv-Volumen (Fair-Use): Im Grundtarif der Hosting-Pakete (Server-side sGTM und Fullstack Bundle) ist ein monatliches Anfragevolumen von 1.000.000 (einer Million) Server-Requests je Instanz enthalten. Dieses Kontingent deckt bei praxisüblicher Event-Konfiguration das monatliche Tracking-Aufkommen von Online-Shops mit ca. 100.000 bis 150.000 Besuchern pro Monat vollständig ab. Unverbrauchte Inklusiv-Anfragen verfallen am Ende des jeweiligen Abrechnungsmonats und können nicht auf nachfolgende Zeiträume übertragen werden.

(3) Black-Friday-Garantie (Keine Drosselung oder Abschaltung): Zur Vermeidung von Signal- und Umsatzverlusten bei Marketing-Aktionen, saisonalen Verkaufsspitzen oder Kampagnen (z. B. Black Friday, Cyber Monday, Newsletter-Blasts) führt eine Überschreitung des Inklusiv-Volumens zu keinem Zeitpunkt zu einer Drosselung, Abschaltung oder Unterbrechung des Datenverkehrs. Der Server verarbeitet alle eingehenden Signale unterbrechungsfrei weiter.

(4) Transparente Abrechnung von Mehrvolumen (Overage):

• Überschreitet das tatsächliche monatliche Anfragevolumen die Grenze von 1.000.000 Server-Requests, berechnet smblnc für den überschießenden Traffic lediglich 10,00 € netto je angefangene 500.000 zusätzliche Server-Requests.
• Beispiel: Ein Shop verzeichnet im Weihnachtsgeschäft 1.380.000 Requests. 1.000.000 Requests sind inklusive. Für die übersteigenden 380.000 Requests fällt lediglich eine Overage-Gebühr von 10,00 € netto (eine angefangene 500k-Einheit) an.
• Die Erfassung der Server-Anfragen erfolgt automatisiert und manipulationssicher über das interne Cloud-Monitoring der Container-Plattform. Die Abrechnung des Mehrvolumens erfolgt rückwirkend mit der Rechnung des Folgemonats.

(5) Enterprise-Volumen: Für Online-Shops mit einem dauerhaft zu erwartenden Volumen von über 5.000.000 Server-Requests pro Monat stellt smblnc auf Wunsch individuelle Multi-Node-Cluster und maßgeschneiderte Flatrate-Kontingente bereit.

(1) smblnc gewährleistet eine Verfügbarkeit der bereitgestellten Serverinfrastruktur von 99,5 % im Jahresmittel.

(2) Von der Verfügbarkeitsgarantie ausgenommen sind:

• Planmäßige, notwendige Wartungsarbeiten zur Gewährleistung der Systemsicherheit (vorzugsweise in den Nachtstunden zwischen 01:00 und 06:00 Uhr MEZ).
• Unterbrechungen durch höhere Gewalt, unvorhersehbare Netzstörungen im weltweiten Datenverkehr oder koordinierte Cyberangriffe (z. B. Denial-of-Service / DDoS-Angriffe).
• Fehlfunktionen, die auf Konfigurationsfehlern des Kunden, Fehlern im Quellcode des Shopsystems oder Störungen von Drittanbieter-Endpunkten (z. B. Google Cloud, Meta Graph API, PlentyONE Server) beruhen.

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf smblnc.de ausgewiesenen Tarife:

• Client-side GTM: 39,00 € netto / Monat
• Server-side sGTM (Hosting): 39,00 € netto / Monat (inkl. 1 Mio. Requests)
• Fullstack Bundle: 69,00 € netto / Monat (inkl. 1 Mio. Requests)
• Optionaler Einrichtungsservice: 179,00 € netto einmalig

(2) Alle angegebenen Preise verstehen sich in Euro (€) zzgl. der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer.

(3) Jahresrabatt: Bei jährlicher Zahlungsweise im Voraus gewährt smblnc einen Rabatt von 10 % auf das gebuchte Jahrespaket.

(4) Die Vergütung ist im Voraus fällig. Die Zahlung erfolgt über die im Bestellprozess zur Verfügung gestellten Zahlungsmethoden (z. B. Kreditkarte oder SEPA-Lastschrift via Stripe). Rechnungen werden in elektronischer Form als PDF übermittelt.

(5) Bei Zahlungsverzug des Kunden ist smblnc berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe (§ 288 Abs. 2 BGB) sowie eine Mahnpauschale von 40,00 € geltend zu machen. Bei Verzug von mehr als 14 Tagen kann der Serverzugriff nach vorheriger Mahnung vorübergehend gesperrt werden.

(1) Monatsabonnements: Verträge mit monatlicher Abrechnung haben eine Mindestvertragslaufzeit von einem (1) Monat. Sie können von beiden Parteien jederzeit mit einer Frist von 14 Tagen zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats gekündigt werden.

(2) Jahresabonnements: Verträge mit jährlicher Zahlungsweise haben eine Mindestlaufzeit von zwölf (12) Monaten. Sie verlängern sich automatisch um jeweils ein weiteres Jahr, sofern sie nicht mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende des jeweiligen 12-Monats-Zeitraums gekündigt werden.

(3) Das Recht beider Parteien zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund (§ 314 BGB) bleibt unberührt.

(4) Kündigungen können formlos in Textform (z. B. per E-Mail an info@smblnc.de) oder über das Kundenkonto erklärt werden.

(1) Die Parteien beachten sämtliche Bestimmungen der DSGVO sowie des nationalen Datenschutzrechts (TTDSG/TDDDG, BDSG).

(2) Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV): Soweit smblnc im Rahmen des Server-side Trackings im Auftrag des Kunden personenbezogene Daten (z. B. IP-Adressen, Client-IDs, gehashte E-Mail-Adressen) verarbeitet, schließen die Parteien einen gesonderten Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO ab. smblnc stellt hierfür ein rechtssicheres, standardisiertes AVV-Muster zur Verfügung.

(3) Serverstandort Deutschland: Die Verarbeitung sämtlicher Daten im Rahmen des Server-side GTM Hostings erfolgt ausschließlich auf Servern innerhalb der Bundesrepublik Deutschland.

(4) Beide Parteien verpflichten sich, Betriebs- und Geschäftsgeheimnisse der jeweils anderen Partei streng vertraulich zu behandeln.

(1) Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung dafür, dass der Einsatz der Web- und Server-Tracking-Technologien auf seiner Website den einschlägigen datenschutzrechtlichen Vorgaben entspricht. Dies umfasst insbesondere die Pflicht, ein rechtskonformes Consent-Management-System (Cookie-/Einwilligungs-Banner) vorzuhalten und Tags nur bei wirksam erteilter Einwilligung abzufeuern.

(2) Der Kunde gewährleistet, dass über die Tracking-Infrastruktur keine sensiblen Daten gemäß Art. 9 DSGVO, unverschlüsselte Passwörter oder Bankverbindungen übertragen werden.

(3) Der Kunde stellt smblnc von sämtlichen Ansprüchen Dritter (insbesondere Behörden oder Mitbewerbern) frei, die auf einer rechtswidrigen Datenerhebung oder unzureichenden Einwilligungserklärung des Kunden beruhen.

(1) smblnc haftet unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit nach den gesetzlichen Vorschriften.

(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet smblnc nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). In diesem Fall ist die Haftung auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt, maximal jedoch auf den vom Kunden in den vorangegangenen zwölf (12) Monaten gezahlten Gesamtbetrag.

(3) smblnc übernimmt keine Haftung für Ausfälle, Datenabweichungen oder Signalunterbrechungen, die durch API-Veränderungen, Systemumstellungen oder Richtlinienänderungen von Drittanbietern (z. B. Google Ads, Meta CAPI, Browser-Herstellern) verursacht werden, soweit smblnc diese nicht zu vertreten hat.

(1) Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

(2) Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit Verträgen zwischen smblnc und dem Kunden ist, soweit gesetzlich zulässig, der Geschäftssitz von smblnc.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt (salvatorische Klausel). Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt diejenige rechtlich zulässige Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.